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网红带货 不能只靠一句“买它”!:鸭脖体育app

时间:2021-08-29    来源:鸭脖体育官网    人气:

本文摘要:商品日益琳琅满目,消费者无从下手,于是边看直播边“捏手”,沦为了很多年轻人的网购新的方式。“明星+主播”的双重流量效应增大了电商直播的吸金力度,数据表明,淘宝直播平台带上货金额倒数三年增长速度多达150%,到2021年成交额预计约五千亿,建构了一个全新的千亿级增量市场。 网红主播在直播间魔性的呐喊声,“所有人,卖它!”一时间沦为2020年电商营销的新标配。一面是网白经济疯狂,一面是带上货打滑时有发生,消费欺诈屡禁不止。

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商品日益琳琅满目,消费者无从下手,于是边看直播边“捏手”,沦为了很多年轻人的网购新的方式。“明星+主播”的双重流量效应增大了电商直播的吸金力度,数据表明,淘宝直播平台带上货金额倒数三年增长速度多达150%,到2021年成交额预计约五千亿,建构了一个全新的千亿级增量市场。

  网红主播在直播间魔性的呐喊声,“所有人,卖它!”一时间沦为2020年电商营销的新标配。一面是网白经济疯狂,一面是带上货打滑时有发生,消费欺诈屡禁不止。我们不已要回答,带货的网红是什么身份?网红带货如何让公众放心?公众如何确保直播间里的消费者权益?  01  带货的网红:代言人、销售者与生产者  网红种种,分成两类,带货的和不带货的。

网红相结合的机构也有所不同,带上货主播正式成立自己的工作室或重新加入MCN公司,种类有所不同,商业模式有所不同,法律责任有所不同。  在网红带货模式中,带货的网红分成三类:代言型网红、销售型网红和生产型网红,带上货主播们身份也变成了广告代言人与生产者、销售者有所不同的角色。

在法律上,广告代言人与生产者、销售者所要遵守的义务和分担的法律责任是有所不同的。  (一)代言型。

我们最少见的网红带货多为代言型网红,商家向网红主播缴纳服务费用,让主播们以自己的名义或者形象,通过其影响力向消费者引荐商品、服务。由此可见,网红带货的本质是一种商业广告活动,其中直播卖货的网红主播合乎《广告法》中对“广告代言人”的定义。

  广告代言人,是指广告主以外的,在广告中以自己的名义或者形象对商品、服务不作引荐、证明的自然人、法人或者其他的组织。  广告代言人在《广告法》中的规定集中于四个方面:1、广告代言人不得代理医疗、药品、医疗器械、保健食品的广告;2、广告代言人在广告中对商品、服务不作引荐、证明,应该依据事实,合乎法律、行政法规规定,并不得为其并未用于过的商品或者并未拒绝接受过的服务不作引荐、证明;3、不得利用反感十周岁的未成年人作为广告代言人;4、对在欺诈广告中作引荐、证明受到行政处罚年满三年的自然人、法人或者其他的组织,不得利用其作为广告代言人。此外,广告代言人代理广告不应受到市场监管部门的监管,代理欺诈广告不应获得行政处罚,若代理欺诈广告对消费者导致损失时,不应分担适当赔偿金责任。

  关于广告代言人的赔偿金责任分成两方面:第一,关系消费者生命身体健康的商品或者服务的欺诈广告,导致消费者伤害的,广告代言人应该与广告主分担连带责任;第二,前款规定以外的商品或者服务的欺诈广告,导致消费者伤害的,广告代言人坚称或者应知广告欺诈仍设计、制作、代理、公布或者不作引荐、证明的,应该与广告主分担连带责任。  (二)销售型。有的网红主播四处搜罗、黑市超低价商品,只买自己店铺里的货,摇身一变沦为销售者。

代言+自销,使销售型网红身份变换的同时,法律责任变换,销售授权商品的,还要获得行政许可。  (三)生产型。网红带货的世界并非如此纯粹,有的网红主播不符合于替人卖货,开始自创品牌、自产自销,摇身一变沦为生产者,集横向产业链为一体。

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  销售型和生产型的带货主播们,除了应该遵从《广告法》对于广告代言人的规定外,还要遵从《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》等法律中关于生产者、销售者的有关规定,主要是安全性确保义务和告诉义务。这些类型的带货主播们,一旦带上货打滑,就要分担更好的民事赔偿金责任,例如欺诈消费者的“三倍赔偿金责任”,违背食品安全标准的“十倍赔偿金责任”。  不容忽视的是日益强化的互联网行政监管力度,使各种类型网红们遭到行政处罚的风险大大增大。  2019年6月,市场监管总局牵头发改委、公安部等七部委,进行2019网络市场监管专项行动(网剑行动),重点压制网络欺诈宣传、互联网售假侵权行为、电商平台“二中选一”不道德。

  11月1日,国家广播电视总局公布《关于强化“双11”期间网络影音电子商务直播节目和广告节目管理的通报》,拒绝电商直播节目不得包括淫秽内容,不得夸大其词误导消费者。网红带货,日益沦为行政监管的重点,其遭到行政处罚的风险减少。  违规者,不会受到市场监管部门给与的行政处罚,更有甚者要分担刑事法律责任。

如《刑法》规定的生产、销售伪劣产品罪以及非法经营罪,其中违反生产、销售伪劣产品罪的,最低可判处无期徒刑。在产品责任中,刑事惩处并不减免民事赔偿金,消费者依然可以拒绝销售者或生产者归还货款并不予赔偿金。  02  网红带货,如何多亏纠纷  网红带货,方式灵活性惹人青睐,主播们话术难以置信煽动性强劲,直播商品优惠屡屡失礼“全网低于”。

这些都使消费者们既避免了信息不平面的劣势,又尽永购物娱乐,于是之后有了“天不怕,地不怕,就害怕李佳琦OMG”的众说纷纭。  “带上货江湖”并非让消费者益处占到尽。不少网红主播的个人犯规折射出了行业的广泛问题:直播带上货“打滑”事件时有发生,直播成交额屡屡曝刷单不实,低价商品卖完就下架没什么售后服务,甚至有的网红因生产、销售假药违反刑法而锒铛入狱。

  因此,直播间带货的网红主播们,为防止多种法律风险,应该遵从以下七条:  1、不代理医疗、药品、医疗器械、保健食品,慎重代理关系消费者生命身体健康的商品或者服务;  2、严苛审查货源、生产许可、安全性标识,不生产、不销售、不代理三无产品,代理的商品特地用于,防止欺诈宣传;  3、不准翻单虚构销量,防止包含不正当竞争;  4、代言中不得利用反感十周岁的未成年人;  5、自产自销型网红主播,还应该遵从产品的安全性确保义务和告诉义务,确保消费者的人身、财产权利和知情权;  6、慎重评价其他同类产品,防止侵害其他厂商名誉权;  7、除了遵从《广告法》、《消费者权益法》等规定,网红带货还应该遵从广播电视总局关于规范网络直播不道德的涉及规定,杜绝淫秽直播。  03  直播间里擦亮眼,验货放到最前面  网红带货的疯狂依赖的是低价商品和主播魅力,而作为理性消费者关心的应该是商品价格与商品质量,问题主要集中于价格欺诈和原告能力。

  首先,商品的价格欺诈问题。直播间卖货的主播们常常特别强调商品原价与折扣价之间的区别,主播们口中的“原价”一般是指产品上市时的原厂零售价,而依据《禁令价格欺诈不道德的规定》、《关于<禁令价格欺诈不道德的规定>有关条款说明意见的通报》等规定,“原价”是指经营者在本次广告宣传活动前七日内在本交易场所成交价,有交易票据的低于交易价格;如果前七日内没交易,以本次广告宣传活动前最后一次交易价格作为原价。  “虚构原价”,是指经营者在广告宣传活动中,标明的原价归属于欺诈、编造,并不不存在或者从未有过交易记录。

在广告宣传活动中,原价所表明的不仅是优惠本身,还传送出有优惠幅度的信息,欺诈标示原价不足以使消费者对优惠幅度产生错误认识而产生出售意愿,即使在网络购物环境中消费者在查阅以往交易记录并对同类产品展开价格比对方面具备便捷性,但亦无法因此减低销售者标示现实信息的法定义务而减轻消费者对商品价格标示真实性的留意义务。  关于价格欺诈的赔偿金问题,经营者采行欺诈或者其他不不顾一切手段愚弄、误导消费者,使消费者的合法权益受到伤害的不道德,归属于欺诈消费者不道德。  《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者获取商品或者服务有欺诈不道德的,应该按照消费者的拒绝减少赔偿金其受到的损失,减少赔偿金的金额为消费者出售商品的价款或者拒绝接受服务的费用的三倍;减少赔偿金的金额严重不足五百元的,为五百元。

惩罚性赔偿金系由基于市场经营主体因不存在蓄意欺诈,法律为维护消费者合法权益、规范市场经营秩序而规定的由经营者分担远超过消费者实际损失的一种赔偿金责任。  其次,商品质量的原告能力问题。在现实中,消费者在电商直播间购买不讨厌的产品可以申请人“七天无理由退款”,遇上产品以次充好、以冒充真为可以通过鉴定解决问题,而遭遇产品损毁时,往往由于无法证明产品损毁时间而面对退款无以。下面通过一则现实案例不予解释。

  小王通过某电商直播间,在一家珠宝公司的网络店铺中出售了一条价值两万元的翡翠玉石吊坠,珠宝公司于同日发货。小王于次日上午十点接到货物,上午十二点小王向珠宝公司明确提出退款,回应吊坠有裂痕,珠宝公司恢复称之为发货时无裂痕,拒绝接受退款。小王将珠宝公司诉至法院,拒绝撤回货款。

  法院经审理后指出,小王现有证据足以证明珠宝公司在销售吊坠时吊坠即不存在裂纹的事实。合同法规定,买受人接到标的物时应该在誓约的检验期间内检验。没誓约检验期间的,应该及时检验。现小王与珠宝公司之间未誓约检验期,鉴于小王出售系由玉器,且价值较高,其不应在签收货物时立刻开箱按规定,证实货物否损坏。

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现因小王并未及时验货导致无法证实吊坠裂纹构成时间,故小王拒绝退款付款的诉讼请求,于法无据,法院未予反对。  因此,消费者们可以采行事前防治、出售中慎重自由选择、遭遇伤害后大力维权的方式,通过以下五条途径增加损失:  1、观赏直播购物时,不应及时相同涉及证据,比如可截屏、录屏保有带上货主播们的允诺,还包括商品质量、商品价格优惠等;  2、下单前仔细阅读商品下文页面,对不具体的地方更进一步向带上货主播或客服告知,下单后保有好缴纳凭证;  3、接到商品后及时按规定商品,贵重物品最差在租车员亲眼下当面拆封按规定,拆封过程可以视频的方式保有;  4、找到商品有质量等问题,及时与商家展开协商,并申请人平台插手处置;  5、与商家和带上货主播并未协商一致的,根据消费者自身具体情况,自由选择必要的法律法规,向市场监管行政部门展开滋扰检举,适当时到法院控告。  网红带货作为大众喜闻乐见的商业广告活动,一方面,司法有误其建构较好的营商环境,希望其身体健康发展;另一方面,裁判者应该大大挖出司法智慧,应付网红经济时代明确提出的纠纷难题。  最重要的是,网红带货,无法只靠一句“所有人,卖它!” 专门从事直播带货的网红们,靠直播技术睡觉、赚到体面钱,只有提升防止法律风险的意识,夺得公众更好的信任,才能防止昙花一现。


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